之所以说这次的改动有启发性的意义，是因为它以空前规模的共创形式为指导，大胆刷新了游戏的对局体验。而这些改动与市场风向的变化、玩家出现的新需求密切相关。

要想知道玩家诉求的根源是什么，得先讲讲包括MOBA在内的体育竞技和电子竞技行业广泛采用了许多年的「Elo机制（或称埃洛等级分系统）」是什么原理。这也是新匹配机制涉及的最核心变化。

在《王者荣耀》，用来区分玩家水平的指标有两部分，分别是段位分和能力分。其中能力分是根据玩家在对局中的实际行为表现计算的，有输出、承伤、参团、控制、治疗等几十个维度，是一种全方位的能力评估，因此不完全由输赢决定。

在以往的Elo机制主导下，是以能力分为主、段位分为辅确定玩家的大致水平，并尽量把水平更相近的玩家匹配到一局里。也就是说，在同段位内，水平越高的玩家就越容易匹配到水平高的玩家作为对手。

这样匹配的优点是竞技性比较强。同一局玩家水平差距不会太大，游戏体验也会比较势均力敌，有利于保证对局质量。无论玩家的水平高低，大多数对局中不太容易出现碾压现象，玩家玩得也尽兴。

但缺点在于，由于段位分只占较小权重，各段位内实际的对局感受可能与该段位的预期不符。换言之，无论在什么段位内、处于什么样的水平，都会经常遇到旗鼓相当的对手，这使得水平高于当前段位的玩家更难脱离当前段位。情况严重时还会出现高分玩家不得不「带」低分玩家的状况，反而影响对局体验感。

在以往，玩家比起上分艰难，更抵触对局双方水平差距过大的「炸鱼局」情况。而随着游戏环境发生变化、游戏玩家也更新换代，现在越来越多的玩家希望能更自由客观地发挥和评估自己的实力。所以Elo机制的这些缺陷，也是玩家呼声越来越高、越来越希望改进的地方。

于是S42赛季采用的新匹配机制，改为以段位分为主、能力分为辅。系统更倾向于将段位接近而不是能力接近的玩家匹配到一起。

这样匹配的优点在于，外部显示的段位能够更反映玩家的实际水平了。此外玩家客观上有比较均匀的机会匹配到段位内的平均水平，因此水平显著高于当前段位的玩家，能够更快速顺畅地上分了。根据此前测试服的数据，新的匹配机制确实大大缩小了同局玩家之间的段位差异。玩家将绝大部分凭借自己的实力上分，也会更符合大家对竞技游戏的期望。

这些调整在本质上是一种化繁为简。Elo机制迭代多年，通过大数据、AI等技术手段不断升级和完善了算法，已经覆盖了不少以往难以测算的隐形数据，但仍然难免对于玩家的游戏理解、打法风格等潜在水平难以量化。然而客观来讲，玩家不断想要更加全面地展示自己的实力，这些需求不会停滞不前。此时转换思路，选择让排位机制回归最符合直觉的「用战绩说话」，的确是个巧思。

面对不同匹配机制的两难取舍，《王者荣耀》不希望逼迫玩家顾此失彼。随着匹配机制大改，游戏还对整个匹配过程中的其他细节部分做了改动，意在尽量填补主段位匹配机制的缺陷，平衡庞大玩家群体的繁复需求，全方位地优化玩家的游戏体验。

针对重视战力平衡的玩家，游戏提高了匹配过程的机制透明度。在开始匹配时，游戏会明确标示出全队用于匹配的加权队伍段位。在匹配完成后、进入加载界面时，游戏会再次公布双方的队伍段位。整个匹配过程没那么有「黑箱」感了，也就更能让玩家信服。

而针对比较全能的、想要更快进入游戏的玩家，游戏将分路意向动态地纳入了匹配机制，来调控整体匹配时长。在匹配前，玩家能通过绿色闪电标志直接看到当前分段匹配最快的1~2条分路，方便在自身分路偏好和匹配时长之间权衡。在匹配中，如果想玩的分路人数过多、匹配时间过长，玩家还能够重新选择分路，更快进入对局。

为了避免少数的极端情况影响玩家心态，游戏还为匹配结果添加了一个挑战强敌机制。如果匹配到的玩家双方段位差距过大，段位较低的一方会触发挑战强敌效果，如果获胜能获得额外的排位积分。给弱势方一个激励，能尽量避免玩家过早产生摆烂心理。玩家越愿意尽力而为，就越有助于提升对局质量。

在去年8月的一次公开沟通中，策划团队如此总结道：「对局环境问题，它并非片面孤立的单一机制问题，而是全面的系统性的问题，涉及到匹配、阵容选择、对战过程、结算评分、排位上星等内容的方方面面。」因此，这次匹配机制的大改仍然以提升玩家体验为最终目标，将更多的「方方面面」联系起来一起配合调整，从而更全面地迎合玩家需求。

在匹配机制的框架外，游戏依然在持之以恒地净化社交环境。从这些细节里，也能看出游戏优化用户体验的决心。

针对游戏内恶意辱骂、言语骚扰的问题，尤其是针对女性玩家的骚扰和歧视，游戏响应女性玩家的诉求，逐渐升级了语言监测系统。在社媒平台能看到不少女性玩家表示举报处理流程迅速、惩罚到位，并积极将自己的经验分享给其他玩家。

在最近一次惯例发布的处罚情况汇报中，游戏宣布下赛季起将细化言语辱骂分层级处罚，并将增加组队语音举报功能。这也是持续为净化游戏环境而努力，为玩家的游戏体验保驾护航。

在匹配机制的调整之外，这些事无巨细的游戏环境优化同样不可或缺，是不断倾听玩家需求、提升玩家体验的重要一环，也是在为新的匹配机制查漏补缺。像MOBA这样的大DAU品类，毕竟是因为玩家的活跃而活跃的游戏，满足玩家实时变更的需求才是游戏的生命所在。而要尽可能多地平衡海量玩家的不同需求，就必须跳出「针对某某调整」的框架之外，综合考量可能影响玩家游戏体验的每一个细节。这是在技术之外的、对于整个游戏行业的更重要的启示。

毕竟要改动沿用了多年的匹配机制，每一点细微的变化都必须非常谨慎。《王者荣耀》的这些改动之所以能做到紧跟市场变化，是因为长久以来坚持倾听玩家需求，并且以玩家需求为导向去做机制的调试。

这个长达数年的调试过程中，能看出思路发生过的转变，也能看出市场需求变化的历程，很有参考价值。现在的游戏玩家们，可能正在越来越重视上分的「结果」而非「过程」。

比较早期的时候，游戏还是主要针对Elo机制和主能力分的匹配机制本身进行优化。一方面是排除游戏中的恶意行为等其他因素对玩家对局的干扰，另一方面是鼓励玩家的积极行为，从而让能力分更能真实客观地反应玩家的能力，提升玩家对局的获得感。

一旦遇到送人头、挂机等恶意行为的干扰，玩家很难以正常节奏继续对局，自身实力更是无从发挥。因此游戏一直以来最看重的，是消除这些对玩家的对局体验产生负面影响的因素。从2022年至今，游戏多次升级了针对恶意行为的惩罚机制、强化了恶意行为监测系统，从而尽量减少消极行为。负面干扰少了，玩家游戏体验的下限就能有所提升，也就能更没有顾虑地发挥实力了。

在最痛恨的负面行为得到了有效遏制之后，玩家开始普遍希望自己的努力就算在败局里也能有意义。2024年8月，游戏从10v10模式开始进行改良匹配机制的实验，在星级基础上分拆为积分制，给予玩家水平更细化的区分，并且败方的金牌选手可以不掉星。这样一来，玩家有了「只要一直保持良好表现就能迅速上分」的心理预期，游戏态度更加积极，游戏体验也就更乐观了。

但玩家很快就普遍反映，有时自己的战术牵制作用没法在数据里体现出来，有时又有消极对局的玩家眼看要输了就开始自私的「保KDA（综合得分）战术」，而检测系统无法精准识别这些行为。

于是游戏在2024年11月开始将结算评分机制更加细化、覆盖的行为更广，甚至细致到每个英雄可能存在不同的计算标准。另一方面，为了促进玩家之间的沟通配合，也改进了匹配系统和BP流程，给予补位玩家额外奖励，将阵容纳入到匹配机制的算法中，还丰富了局内BP环节的便捷交互功能。玩家的积极对局行为、合作行为能够切实得到更多激励，也就觉得更能彰显自己的对局水平。

然而玩家的需求仍在进一步变迁，对于段位含金量的重视程度越来越提高了。去年年中，甚至有玩家利用Elo机制研究出了消极冲分的「鸡爪流」打法，故意压低自己的能力分来让自己处在低能力分的匹配区间，降低自己的对局难度。不少玩家逐渐表达出对鸡爪流队友的不满，因为这让对局沦为了千篇一律的机械化流程，与竞技游戏的预期不符。

这种极端情况也显示出，主能力分的匹配机制已经逐渐跟不上玩家对段位的重视。Elo机制甚至被当做了一个可以利用和对抗的假想敌，不仅无法体现这些操纵能力分的玩家的真实水平，也阻碍了同局的无辜玩家发挥自己的真实水平。

但要怎么确定玩家是不是真的想要一次根本性的改变？怎么排除舆论的幸存者偏差？《王者荣耀》采用了一个脚踏实地的办法——直接面向所有玩家征求意见。对于一款国服DAU1.39亿、全球MAU2.6亿（10月底刚刚公布的数据）的庞大游戏来说，要下定决心去处理如此海量的玩家反馈，堪称壮举。

游戏先是在8月作为铺垫，公开表明希望能和玩家共创匹配机制。然后在10月11日到15日开启了一次全员共创活动，直接地听取需求，每位玩家都可以在游戏内投票并提出自己的意见建议。活动最终收集到了多达35万份投稿方案，其中支持新匹配机制的玩家更多，验证了新匹配机制的必要性。

这些投稿方案里不乏很有建设性的新颖建议，有双轨匹配制、额外加星和跳段等有意思的观点。其中就有后来确实被采纳进入正式方案的，如前文提到过的提高匹配机制透明度的措施，的确有投了中立票的玩家表达出了类似的期望。

对收集到的提案进行初步筛选分析之后，游戏开始深入探讨具体方案的可行性，为此需要听取更专业的意见。10月26日，游戏的策划团队拉上了一群核心玩家，开了一场线下研讨会。策划也加入玩家小组，和大家一起进行了小组讨论、圆桌讨论、头脑风暴。像是前文提到过的挑战强敌机制，会上就针对「是否愿意挑战强者」「应该赢了多加积分、输了少扣积分吗」进行了更细致深入的讨论，把「想法」真正落地成为「方案」。

方案逐渐完善之后，游戏开始将成形的方案进行实战验证，确保玩家满意后再逐步推进到正式服。游戏先在10月31日开始在体验服测试了段位外显的功能，然后又在11月13日开始在正式服抽取了一部分王者段位的高分玩家进行了灰度测试。经过了这一系列的验证，才终于拍板将改进方案全面实装。

看得出来，匹配机制大改的背后，思路的转变并非是盲目一蹴而就的。因为持之以恒地收集了足够庞大的意见建议，形成了有一定含金量的珍贵数据，最终得到的结论才能够真实反映玩家需求的变化。

作为一款全民级别的游戏，《王者荣耀》的情况可能还意味着一种更普遍的趋势。随着新生代玩家不断加入游戏环境，这种重视结果、重视成就感的倾向，很可能不止在竞技类游戏中具有代表性，而是在整个游戏行业都值得引起重视。

《王者荣耀》大胆改革匹配机制，不只是给竞技类游戏的设计带来了新鲜的思路，也以行业领头厂商、领头产品的姿态，率先打破了谨小慎微的思维惯性。热门品类发展至今，虽然大部分玩法系统已经非常成熟，但并不意味着已经定型。《王者荣耀》提醒了行业，玩家的需求才是游戏最应该重视的指南针，而游戏产品无论新老，都应该跟随着真实的市场风向而不断进化。